Obchodní podmínky

Účinné od 13. října 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují poskytování IT služeb, které pod značkou Intivise poskytuje Filip Strnad, IČO 22341552, se sídlem Na Celné 721/4, 150 00 Praha 5, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku (dále „dodavatel“) podnikatelům a organizacím (dále „objednatel“). Služby nejsou určeny spotřebitelům. Individuální smlouva nebo potvrzená nabídka má před těmito podmínkami přednost.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky, podpisem smlouvy nebo zahájením plnění na základě objednávky potvrzené e-mailem. Nabídka je platná 30 dní, pokud v ní není uvedeno jinak. Odhady z kalkulaček na webu jsou orientační a nejsou nabídkou.

3. Cena a platba

• Cena se řídí nabídkou nebo smlouvou. Není-li sjednána, účtuje se práce podle platného ceníku po započatých 30 minutách.
• Paušální služby se fakturují měsíčně předem, jednorázové práce po předání nebo podle sjednaných milníků.
• Splatnost faktur je 14 dní. Při prodlení může dodavatel po předchozím upozornění pozastavit poskytování služeb.
• Hardware a licence třetích stran zůstávají majetkem dodavatele do úplného zaplacení.

4. Poskytování služeb a součinnost

Dodavatel poskytuje služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutým rozsahem. Objednatel zajistí potřebné přístupy, informace a součinnost. Změny rozsahu se sjednávají písemně (e-mailem nebo v helpdesku) a mohou ovlivnit cenu a termín.

Plánované zásahy s dopadem na provoz dodavatel oznamuje předem a provádí je přednostně mimo pracovní dobu objednatele.

5. Podpora a lhůty reakce

Požadavky se zadávají přes klientskou zónu (helpdesk) na adrese https://intivise.cz/helpdesk. Není-li ve smlouvě sjednáno jinak, platí tyto lhůty první reakce podle priority:

Lhůta reakce znamená potvrzení převzetí technikem a zahájení řešení, nikoli vyřešení požadavku. Nepřetržitá pohotovost se sjednává samostatně.

6. Odpovědnost

Dodavatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Celková odpovědnost je omezena částkou, kterou objednatel zaplatil za dotčenou službu v posledních 12 měsících; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Dodavatel neodpovídá za ušlý zisk, za výpadky služeb třetích stran ani za ztrátu dat, pokud objednatel odmítl doporučené zálohování.

7. Ochrana dat a mlčenlivost

Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích i po skončení spolupráce. Pokud dodavatel při plnění zpracovává osobní údaje za objednatele, uzavřou strany smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Podrobnosti o zpracování údajů na tomto webu jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

8. Duševní vlastnictví

Objednatel získá úplným zaplacením nevýhradní, časově neomezenou licenci k užití dodaného software, webu a dokumentace pro své potřeby. Rozsah práv ke zdrojovým kódům, převod autorských práv nebo výhradní licence se sjednávají ve smlouvě. Knihovny a komponenty třetích stran se řídí svými licencemi.

9. Závěrečná ustanovení

Smlouvu na dobu neurčitou lze vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná prvním dnem měsíce po doručení výpovědi. Při ukončení dodavatel předá přístupy a dokumentaci. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory rozhodují obecné soudy České republiky.